Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour: 01/01/2021

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons et stockons les données qui pourraient permettre de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, vos autres coordonnées ou identifiants en ligne et autres informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site internet ainsi que des cookies que nous utilisons. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.

La présente politique de protection des données personnelles s’applique au site internet www.ikori-epices.fr, exploité par IKORI SAS, ainsi que sur les pages de ses médias sociaux et sur toute autre initiative en ligne de l’entreprise ou de tiers agissant pour elle pouvant procéder à la collecte de vos données personnelles.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment par IKORI SAS, notamment pour se mettre en conformité avec toute évolution législative et règlementaire. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Lorsque vous utilisez notre plateforme site internet ou bien lorsque vous nous contactez par téléphone, email, nous pouvons collecter les données suivantes : Les données que vous fournissez en remplissant nos formulaires ou en vous inscrivant à la newsletter, en créant votre compte, en commandant en ligne, lorsque vous participez à l’un de nos jeux concours, profitez de nos offres promotionnelles, participez à nos études et sondages ou lorsque vous nous contactez, comme :

Prénom et Nom de famille
Adresse de courrier électronique (e-mail)
Numéro de téléphone
Adresse(s) postale(s)
Date de naissance (donnée facultative fournie)
Date d’inscription -compte client
Avis et commentaires sur site internet, blog
Informations de paiement
Votre historique d’achats
Vos points fidélité potentiels
Vos bons de réduction potentiels
Vos demandes particulières envoyées sur notre site ou par e-mail
Vos réponses à des sondages et questionnaires que nous utilisons à des fins statistiques et d’amélioration, de recherche et d’analyses du comportement utilisateur
Toutes autres données personnelles ou question que vous décidez de nous communiquer par e-mail, téléphone ou sur les médias sociaux.

Toutes autres informations relatives aux cookies : informations relatives à vos visites sur notre site et à votre utilisation, telles que les informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que vos adresses IP et votre emplacement géographique, votre identifiant IDFA (identifier for advertisers), données de connexion (comme date, heure, durée de visite), la source qui vous a adressé à nous et les sites internet consultés avant votre visite, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur nos plateformes, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de nos plateformes, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies (pour en savoir plus à ce sujet, veuillez-vous référer au paragraphe ci-dessous "quels sont les cookies utilisés sur notre site internet ?).

Comment utilisons-nous les données personnelles ?

Nous utilisons les Données Personnelles pour réaliser les actions suivantes:

Fournir les services et les produits que vous demandez
Répondre à vos demandes
Créer votre compte client sur notre site
Traiter vos commandes et vos paiements
Expédier vos commandes à l'adresse que vous souhaitez
Assurer le suivi de la commande
Assurer le service et la gestion client / prospects
Communiquer sur nos produits, services, offres via l'envoi de newsletter

Comment vos données sont t'elles stockées et protégées ?

Nous prenons très au sérieux la sécurité, le traitement et stockage de vos données personnelles. En aucun cas, nous ne vendons pas, ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données personnelles sont stockées soit sur nos bases de données soit dans celles d'un de nos prestataires de services, l'ensemble de ces bases de données sont situées en Europe. Elles sont protégées par le droit européen avec l'obligation de protection de vos données (Réglementation Européenne RGPD).

Combien de temps seront conservées les données ?

Les chiffres à retenir dans le cadre des obligations du Règlement Européen sur la Gestion des données personnelles "RGPD" sont : 36 mois (3 ans) : Vous devez supprimer les données personnelles des personnes inactives depuis 3 ans de votre base de données. Il s'agit ici du droit à l'oubli. Idéalement, vous devez placer ces données dans une base d'exclusion vous permettant de justifier de vos traitements. Vous pouvez également anonymiser ces données afin de les conserver pour leur valeur statistique. 13 mois : vous devez tous les 13 mois redemander le consentement des visiteurs de votre site web pour le traitement des cookies.

Quels sont les cookies utilisés sur notre site internet ?

Lors de votre première connexion sur le site web de IKORI, vous êtes avertis par une fenêtre en bas à gauche de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Cette politique de confidentialité vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité et vous donne la marche à suivre pour pouvoir les paramétrer par vous-même.

1. Informations générales sur les cookies présents sur le site de IKORI

En tant qu’éditeur du présent site web, nous pouvons procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet. Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons. Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque IKORI a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître. Pour mieux vous éclairer sur les informations que les cookies identifient, vous trouverez dans le centre de confidentialité un tableau listant les différents types de cookies susceptibles d’être utilisés sur le site web de IKORI ainsi que leur finalité.

2. Configuration de vos préférences sur les cookies

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment Lors de votre première connexion sur le site web de IKORI, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en haut de votre écran. Cette bannière vous avertit qu’en poursuivant votre navigation sur le site web de IKORI (en chargeant une nouvelle page ou en cliquant sur divers éléments du site par exemple), vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal. Vous êtes également réputé avoir donné votre accord au dépôt de cookies en cliquant sur bouton « OK» à gauche de la bannière figurant en bas de votre écran. Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.

a. Les cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par IKORI.

b. Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration. De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience (notamment Google Analytics), les cookies publicitaires (auxquels IKORI n’a pas recours) ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook, YouTube, Twitter et LinkedIn). Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visité). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web de IKORI. Un outil de mesure d’audience est utilisé sur le présent site internet : Google Analytics dont la politique de confidentialité est disponible (en français) à partir du lien suivant: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=fr Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. Sous réserve de votre consentement, ces cookies vous permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le site de IKORI, notamment par l’intermédiaire d’un « bouton » applicatif de partage selon le réseau social concerné. Quatre types de cookies de partage des réseaux sociaux sont présents sur le site de IKORI:

Facebook, dont vous pouvez consulter la politique en matière de cookies en cliquant sur le lien suivant : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/

LinkedIn, dont vous trouverez la politique relative aux cookies en cliquant sur le lien suivant : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?_l=fr_FR <

Twitter, dont vous trouverez les options dédiées au contrôle ou à la restriction de l’utilisation des cookies ainsi que la politique d’utilisation des cookies : https://support.twitter.com/articles/20170518#

c. Vous disposez de divers outils de paramétrage des cookies

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière à ce que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web.

Le cas échéant, IKORI décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait. Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre équipement (ordinateur, pc, tablette, téléphone) ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre équipement. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie. Veuillez ci-dessous prendre connaissance des multiples outils mis à votre disposition afin que vous puissiez paramétrer les cookies déposés sur votre équipement.

d. Le paramétrage de votre navigateur Internet

Chaque navigateur Internet a ses propres paramètres pour gérer les cookies.

Veuillez trouver ci-joint les liens vers les aides des navigateurs pour connaitre comment modifier les préférences sur les cookies

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies Internet

Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

Opera :http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Pour en savoir sur les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez aussi consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Pour toute demande d’informations relative à la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante: hello@ikori-epices.fr

Quels sont les droits de l'utilisateur vis-à-vis des données ?

Pour votre information, vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles.

Droit d’accès et de communication des données

Vous avez la possibilité d’accéder à vos Informations Personnelles. Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel, votre demande sera traitée sous condition que vous fournissiez la preuve de votre identité avec une photocopie ou scan de votre carte d'identité /passeport valide accompagné de votre signature. Le cas échéant, IKORI sera en droit de s’opposer aux demandes manifestement abusives ( nombres, répétitives ou systématiques). Si vous désirez exercer votre droit d’accès via une demande écrite, vous trouverez en lien suivant un modèle de courrier proposé par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (C.N.I.L.).
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

Droit de rectification des données

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes. Vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires. Si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite, vous trouverez en lien suivant un modèle de courrier proposé par la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

Droit d’opposition

L’exercice de ce droit n’est possible que lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ou bien quand l'exercice de ce droit vise à faire obstacle à l'utilisation des données recueillies pour des fins de prospection commerciale. Si vous désirez exercer votre droit d’opposition, vous trouverez en lien un modèle de courrier proposé par la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

Modification de la Politique de Confidentialité

IKORI SAS se réserve le droit de faire évoluer sa Politique de confidentialité afin de se conformer aux modifications des lois et règlementations. Les modifications apportées seront portées directement sur la politique de confidentialité disponible sur notre site web avec affichage de la date de la dernière modification en haut de page.

Comment nous contacter ?

Pour toute question relative à la politique de confidentialité ou toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en nous adressant un courrier électronique à l’adresse hello@ikori-epices.fr ou bien en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : IKORI SAS - 39 Rue Robert Montagne - 72000 Le Mans - France.

Le responsable de la protection des données (DPO) est: Brice NADAUD.